Gestion des contacts
Fiches clients détaillées, historique d'interactions, tags et catégories.
Service 03 — CRM
Un outil taillé pour votre métier
Fini les fichiers Excel éparpillés, les post-it perdus et les relances oubliées. Un CRM bien conçu vous fait gagner du temps, améliore votre suivi commercial et vous aide à fidéliser vos clients.
01 — Définition
À quoi sert un CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) est une application web qui centralise toutes les informations liées à vos clients, prospects, devis, commandes et interactions commerciales — au même endroit.
C'est bien plus qu'un carnet d'adresses : c'est un outil de pilotage de votre activité commerciale.
- Centraliser vos contacts — clients, prospects, fournisseurs, partenaires
- Suivre vos ventes — devis envoyés, commandes en cours, factures
- Automatiser les relances — ne plus jamais oublier un prospect
- Analyser votre performance — chiffre d'affaires, taux de conversion, statistiques
- Collaborer en équipe — les mêmes informations en temps réel pour tous
02 — Pour qui
Pas réservé aux grandes entreprises
Un CRM est utile à toute structure qui gère des clients ou des prospects. Que vous ayez 10 ou 10 000 contacts, il s'adapte à votre volume et à vos besoins.
Profil 01
Artisans et commerçants
Suivi des devis, relances clients.
Profil 02
Professions libérales
Gestion de patientèle, rendez-vous, historique.
Profil 03
TPE / PME
Pipeline commercial, suivi des équipes.
Profil 04
Freelances
Facturation, suivi de projets, contacts.
Profil 05
Associations
Gestion des adhérents, cotisations, événements.
03 — Modules
Ce que nous développons
Des CRM 100 % sur mesure, adaptés à votre métier et à vos processus. Pas de logiciel générique avec des fonctions inutiles — uniquement ce dont vous avez besoin.
Tableau de bord
Indicateurs clés, graphiques, suivi du chiffre d'affaires en temps réel.
Devis & factures
Génération automatique, envoi par e-mail, suivi des paiements.
Relances automatiques
Rappels programmés, alertes, notifications par e-mail.
04 — Sécurité
Vos données clients sont sensibles
- Hébergement sécurisé — serveurs en France, sauvegardes automatiques
- Accès protégé — connexion sécurisée, gestion des droits par utilisateur
- Conformité RGPD — respect de la réglementation sur les données personnelles
- Chiffrement des données — protection en transit et au repos
Engagement 01
100 % sur mesure
Adapté à votre métier, pas l'inverse.
Engagement 02
Formation incluse
Prise en main accompagnée, support réactif.
Engagement 03
Évolutif
Nouvelles fonctionnalités ajoutables à tout moment.
Engagement 04
Tarifs transparents
Tout inclus dans l'abonnement.
05 — FAQ
Questions fréquentes
Quelle différence avec un CRM du marché (Salesforce, HubSpot…) ?
Les CRM du marché sont des outils généralistes avec de nombreuses fonctionnalités dont vous n'aurez peut-être jamais besoin, souvent avec un abonnement mensuel élevé. Un CRM sur mesure est conçu exactement pour votre métier : vous ne payez que ce que vous utilisez, l'interface est simple et adaptée à vos habitudes.
Combien de temps faut-il pour développer un CRM ?
Selon la complexité, comptez entre 4 et 8 semaines. Nous commençons par les fonctionnalités essentielles (gestion des contacts, tableau de bord) et ajoutons progressivement les modules complémentaires.
Puis-je accéder à mon CRM depuis mon téléphone ?
Oui, tous nos CRM sont développés en responsive design. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone) via un simple navigateur web.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Absolument. Nous hébergeons vos données sur des serveurs sécurisés en France, avec sauvegardes automatiques, chiffrement SSL et gestion des accès par rôle. Le tout en conformité avec le RGPD.
Puis-je faire évoluer mon CRM après la livraison ?
C'est tout l'avantage du sur mesure. Vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités à tout moment : module de facturation, intégration e-mail, gestion de stock, planning… Votre CRM grandit avec votre activité.
Y a-t-il un abonnement mensuel ?
Oui, un abonnement mensuel est prévu et inclut tout : hébergement, maintenance, mises à jour de sécurité, sauvegardes et support technique. Vous n'avez à vous soucier de rien.
Structurez votre gestion
Prêt à structurer votre gestion client ?
Vous perdez du temps à chercher des informations, à relancer manuellement ou à jongler entre les outils ? Parlons de votre CRM sur mesure — devis gratuit, sans engagement.